Опростен софтуер за клиентко обслужване за екипи
Освен това, може да имате многоезични прозорци за чат, което дава възможност на клиентите ви да общуват на родния си език. Клиентско обслужване 24/7 – Посетителите на сайта могат да изпратят съобщение в чата дори и ако няма служители на линия. Можете да конфигурирате лайв чата си да ги пренасочва към база знания или самообслужване. Компаниите изглеждат по-отворени и достъпни когато разговарят с клиентите си в реално време чрез система за лайв чат.
Телефонните обаждания са лесен начин да разрешите по-голямата част от проблемите на клиентите с по-персонализиран подход. Осигурете персонализирано клиентско обслужване и повишете процента на разрешените запитвания с до 56%. Това без съмнение е лайв чат софтуерът, предлаган от LiveAgent.
Безплатно
Подобрете клиентската лоялност и използвайте най-бързия прозорец за чат, за да обслужвате клиентите си. Намалете изоставените пазарски колични с помощта на полезни функции и бъдете на разположение за посетителите на уебсайта си по всяко време. Помогнете на клиентите си да вземат решение за покупка и предложете по-добри продукти. Подобрте конверсиите си само чрез добавянето на прозорец за чат на уебсайта си. LiveAgent предлага над 15 разширени функции на чата на живо, които ще ви помогнат да общувате с клиентите си и да им осигурите по-добро обслужване. Чатът е инструмент за незабавна комуникация с посетителите на Вашия уебсайт.
Разберете защо LiveAgent е най-добрият избор за бизнеса ви
Подобрете уебсайта си и започнете да разговаряте с посетителите му, благодарение на модерен софтуер за съобщения. Повишете клиентската лоялност с бързи отговори на чатове с този мощен инструмент. Вижте какво могат да получат клиентите ви и екипа за клиентско обслужване с LiveAgent. Включва първокласни функции, които да помогнат на екипа ви за клиентско обслужване да предостави отлично чат изживяване. Ключовите функции включват интелигентно разределяне на чатове, проактивни покани за чат, проследяване на посетителите и други. Многоезичният прозорец за чат на LiveAgent е един от най-бързите на пазара.
Drift
Можете да изберете различни езикови настройки за всеки прозорец за чат, ако предлагате обслужване в множество райони. Проследявайте посетителите на уебсайта си, за да видите къде прекарват времето си. Прегледът на чата може да ви покаже броя посетители на уебсайта, активни служители и всеки от текущите чатове. Използвайте наблюдението на уебсайта, за да определите любилите URL адреси. Изпращайте чат съобщения на потенциалните клиенти ако искате да им помогнете по време на посещението им. Както виждате, имате много възможности, между които да избирате, когато търсите лайв чат софтуер за контактния си център.
Важно е да се отбележи също, че много приложения за текстов чат дават възможност на клиентите да изпращат и гласови или видео съобщения. За да осигури бърза и точна комуникация, LiveAgent възлага чатове на служителите, които са имали предишна комуникация с клиенти. Простата система улеснява създаването на персонализирани чат бутони които лесно се интегрират във Вашия уебсайт.
Първо трябва да изберете лайв чат софтуер, който искате да използвате, и да се регистрирате. Това може да е с различно ниво на сложност според доставчика. Например ако погледнем LiveAgent, трябва просто да добавите малко HTML код към тялото на страницата си. Освен ако не искате да персонализирате значително бутона си за лайв чат, цялата настройка на чата на LiveAgent ще ви отнеме само няколко минути. Най-добрият лайв чат софтуер за стартъпи и бизнеси, които искат да изградят силни връзки с клиентите си.
Лайв чатът е правилният инструмент за всяка задача и трябва да присъства в репертоара на всеки сътрудник обслужване на клиенти. Нашият лайв чат разполага с най-бързия прозорец за чат на пазара, лесен е за въвеждане в употреба и може да ви помогне да повишите приходите си с до 48%. Започнете да разговаряте чрез чат и превърнете посетителите на сайта си в клиенти благодарение на усъвършенстваните чат функции и проактивна комуникация. LiveAgent – определено най-доброто съотношение цена-качество.
Какво представлява лайв чат софтуерът?
Front е отличен вариант за бизнеси, които искат да подобрят бизнес комуникацията си. Front предлага лайв чат за уебсайт, който може да се управлява директно през входящата ви кутия. Освен това, екипът ви може да държи ежедневните си задачи под контрол с функцията за екипен чат на Front за безпроблемна съвместна работа.
- Тази стратегия Ви помага да възлагате един и същ брой чатове на всеки служители.
- Zoho Desk ви предлага възможности за персонализация на лайв чат софтуера, така че да пасне перфектно на брандинга ви.
- Наличието на надежден канал за обслужване е изключително важно, за да бъде лайв чат изживяването ви положително.
- Няма да се крием от запитванията ви зад Често задавани въпроси.
Можете да се свържете с екипа ни за обслужване без ненужни стъпки, за да получите директна поддръжка. Вложен точно в полето за отговор, AI е най-новият ви колега, елиминира догадките и ви позволява да се съсредоточите върху това, което наистина има значение. Новите чатове ще бъдат разпределени на случаен принцип на един от наличните оператори. Тази стратегия Ви помага да възлагате един и същ брой чатове на всеки служители.
Ниска цена – Въвеждането на надеждна лайв чат услуга е по-икономично от създаването на телефонна централа. В комбинация с разширени функции като шаблони за отговори или чат автоматизация, можете допълнително да подобрите работния процес в контактния си център. Открийте набора ни от инструменти за всички канали с над 130 функции за управление на запитвания и над 200 интеграции с инструменти, в които ще се влюбите. LiveAgent предлага различни предварително направени и персонализируеми бутони за чат.
Бихме искали отново да подчертаем колко е важно софтуерът, който изберете, да има достатъчно количество интеграции. Това не само максимизира стойността на покупката ви, но и гарантира, че клиентите ви ще получат унифицирано изживяване в множество платформи. Изберете отличен софтуер с възможности за лайв чат на правилната цена. Спестете пари с нашия калкулатор за цени и вземете най-доброто съотношение цена-качество за лайв чат. LiveAgent е избран за софтуера с най-бърза първоначална настройка, най-добрия лайв чат софтуер и лидер в отрасъла от клиенти във водещи портали за отзиви.
В статията по-горе, можете да откриете 15-те най-добри доставчици на лайв чат, какви функции предлагат и колко струват. HubSpot Service Hub – този софтуер може да се похвали с рейтинг в Capterra от 4,4, което показва колко са доволни клиентите им от услугата. Тъй като е лесен за интеграция с други продукти на HubSpot, HubSpot live chat не отнема никакво време за настройка.
Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване на клиенти и действайте по правилния начин. Друга чудесна характеристика на онлайн чата на LiveAgent https://palmsbet-bg.net/ е, че можете лесно да предоставите обслужване в движение. LiveAgent има мобилно приложение, както за Android, така и за iOS. Винаги бъдете на разположение чрез мобилния чат на LiveAgent и спечелете предимство пред конкурентите. Някои от клиентите, които използват Drift, включват бизнеси като Tenable, Smartling и Zenefits.
Да за изпробвате малка част от лайв чат софтуера на HubSpot, можете да се регистрирате безлатно. За платения софтуер можете да се абонирате срещу $45, $450 или $1200 на месец. Ако искате да го пробвате без да се обвързвате с платен премиум план, можете да използвате 14-дневният тестов период. Най-добрият лайв чат софтуер за растящи бизнеси, които се опитват да изградят общност и да осигурят отлично клиентско обслужване.
Опции за дизайн и настройка на чата:
Ако искате достъп до повече функции, включително лайв чат софтуер, можете да се абонирате за план Suite, който започва от $49. Ако искате да тествате Zendesk сами, можете да се регистрирате за 30-дневният им безплатен тест период. Лайв чат софтуерът за уебсайт включва прозорец за лайв чат, който можете да персонализирате и да поставите на уебсайта си с няколко реда предварително генериран код. Клиентите могат да кликнат върху прозореца докато разглеждат уебсайта и да се свържат със сътрудниците обслужване на клиенти. Чат сътрудниците могат да отговарят и чрез мобилно приложение, налично за Android и iOS.
